汉密尔顿岛立志为中国客人提供最好的中文服务！年中国农历春节刚刚结束。感谢各位同行的支持，今年汉密尔顿岛除了继续迎来70多个来自中国大陆和台湾的团队以外，更有迅速增长的FIT在其中。与去年相比我们的游客数量有30%以上的增涨。为了更好的服务中国团队，汉密尔顿岛每年的努力改进让每年的春节都有新的服务，让游客有更好的感受！

林田第三郎（Daiza）是汉密尔顿岛的亚洲市场总监兼亚洲市场服务主管他谈到：

汉密尔顿岛每年都很重视中国年，我们希望把ChinaReady的项目做到最精致，给客人带来最好的感受。举个例子，最开始我们发现中国客人抵达的时候都由于对岛上的环境不熟悉加之很多领队也第一次来汉密尔顿岛，所以客人们总是有很多问题，并且花很多时间来中文前台询问岛上信息。这样一来，客人会耽误在岛上玩耍和放松的时间。为了提高客人的体验，从去年春节开始我们就特别打造了一个“抵达欢迎说明会”客人到达后，我们给他们进行一个10min欢迎会告诉他们岛上吃+喝+玩+乐的信息。并且发放中文的手册和地图等等。在春节，我们为每一个抵达的团队，都提供这样的服务。这样一下就提高了客人在岛上游玩的效率。

另外，我们对第一次来的领队也会专门做一个中文培训。领队在到达的第一天下午会跟着我们参加一个15min的“环岛游”培训。让领队熟悉我们的主要设施比如：餐厅，码头等所在位置。这样领队也能在第一时间了解我们并且为客人服务。我们今年也建立了-汉密尔顿岛春节领队群，

让领队第一时间得到问题的解答。除此之外，今年春节，我们推出了汉密尔顿岛中文App系列，度全方面的打造ChinaReady项目！

下面是汉密尔顿岛今年春节的景象

图为汉密尔顿岛中文服务经理-Diana，亚洲市场总监-Daiza，中国区市场销售主管-卢婧怡，在机场亲自接待抵达的汉密尔顿岛的中国团队。

客人一抵达机场后，在等待行李的同时，就可以链接机场的免费WIFI

拿好行李，开始一次准备上车。

客人抵达珊瑚景酒店以后，进行一个10min的欢迎说明会由我们的中文前台经理Diana进行主讲，客人门都听的很认真啊！

为客人和领队准备的中文材料

汉密尔顿岛年中国年的活动，吸引了中国客人和澳洲客人同时参加

图为：中国美食街

今年除了美食街以外还有西瓜雕刻活动，舞龙舞狮表演，以及烟火表演。浓浓的过年气氛，吸引了众多游客。除此之外，汉密尔顿岛旗下所有酒店里面可以收到CCTV1，在春节期间也有湖南卫视，可以观看，所以客人在除夕夜当晚也完全的享受了和中国同步收视春节联欢晚会

除了这些活动让中国游客有家的感觉，我们还在早餐上进行了改进。我们特别设立了中文早餐-标签，以及符合中国游客口味的食物，比如馒头，粥，方便面之类的供大家选择

中文信息-科技提高篇

中文App

今年汉密尔顿岛特意推出了中文App给客人让客人第一时间掌握我们岛上的咨询，客人可以在AppleShop和GooglePlay找到HamiltonIsland的中文应用,及时查看餐厅，巴士时刻表，活动等信息

领队疑问解答联络群

在汉密尔顿岛这个综合的目的地，我们为领队也提供全面的服务，凡事上岛的领队可以通过我们的中文联络群，第一时间解决急需的问题！保证大家服务的质量

圣灵群岛上最好的ChinaReady服务岛屿！！

我们的目标是让中国客人得到最大化的体验！

最后感谢大家对我们的支持！年我们会做的更好！

B2B汉密尔顿岛旅行社专用网址

如您需要查看我们的网站上的资料，